Termini e Condizioni

1. Oggetto e titolare

Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza dei prodotti alimentari e gastronomici presentati sul sito Pacco dal Sud (https://paccodalsud.shop), offerti da:

Effettuando un ordine dichiari di aver letto e accettato le presenti condizioni.

2. Come si acquista

Su Pacco dal Sud componi il tuo carrello scegliendo i prodotti dal catalogo e completi l'acquisto con una delle tre modalità seguenti:

1. Ordine via WhatsApp: invii il riepilogo del carrello tramite WhatsApp; l'invio costituisce una proposta d'ordine, non un acquisto vincolante né un pagamento. Ti confermiamo la disponibilità dei prodotti e, per gli articoli a peso variabile, il peso e l'importo esatto; quindi concordiamo insieme in chat il metodo di pagamento più comodo per te.
2. Bonifico bancario anticipato: completi l'ordine direttamente dal carrello (è necessario un account con indirizzo di spedizione) e a fine ordine ti mostriamo le coordinate per il pagamento — intestatario, IBAN e causale con il riferimento dell'ordine. La spedizione viene preparata dopo l'accredito del bonifico.
3. Carta di credito o di debito: paghi online in modo sicuro tramite Stripe, con addebito immediato al momento del checkout (è necessario un account con indirizzo di spedizione).

Con il pagamento online (bonifico anticipato o carta) il contratto si conclude alla conferma del pagamento. Per gli ordini via WhatsApp il contratto si intende concluso con la nostra conferma espressa dell'ordine, dopo la verifica di disponibilità e la definizione dell'importo totale. In ogni caso la disponibilità dei prodotti resta soggetta a verifica: in caso di indisponibilità ti rimborsiamo integralmente quanto pagato (vedi sezione 4).

3. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Per i prodotti venduti a peso variabile (ad esempio salumi e formaggi interi o al taglio) il prezzo indicato è riferito al chilogrammo o alla pezzatura media: negli ordini via WhatsApp l'importo esatto viene confermato prima della spedizione, in base al peso effettivo. Per i prodotti a peso variabile acquistati con pagamento online (carta o bonifico anticipato) viene addebitato il prezzo indicato per la pezzatura nominale: le lievi variazioni di peso, in eccesso o in difetto, non comportano conguagli. I prezzi possono variare; fa fede il prezzo confermato al momento dell'ordine. Le immagini dei prodotti sono indicative.

4. Disponibilità

Trattandosi in gran parte di produzioni artigianali a disponibilità limitata, la presenza di un prodotto in catalogo non ne garantisce la disponibilità immediata. In caso di indisponibilità totale o parziale ti informeremo tempestivamente, proponendo un'alternativa, l'attesa del riassortimento o l'annullamento senza alcun costo. Se hai già pagato online (carta o bonifico), in caso di annullamento ti rimborsiamo integralmente l'importo versato, con lo stesso mezzo di pagamento.

5. Spedizioni

• Italia: consegna indicativa in 24/48 ore lavorative dalla preparazione e affidamento al corriere;
• Estero: spedizioni su richiesta, con tempi e costi comunicati prima della conferma dell'ordine;
• Spese di spedizione: contributo fisso di 12,00 € per gli ordini in Italia di importo inferiore a 69,00 €; spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 69,00 €.

I prodotti freschi e deperibili vengono spediti con imballaggi idonei a preservarne l'integrità. Al ricevimento del pacco ti invitiamo a verificarne lo stato e a segnalare subito al corriere eventuali danni evidenti, apponendo riserva sulla bolla di consegna.

6. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Importante — esclusioni per i prodotti alimentari: ai sensi dell'art. 59, lettere d) ed e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica:

• ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (prodotti freschi e deperibili);
• ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna (ad esempio alimenti confezionati o sottovuoto di cui sia stato rimosso il sigillo).

Per i beni non esclusi (ad esempio confezioni integre e non deperibili, oggettistica, box regalo con sigilli intatti) puoi esercitare il recesso inviando, entro 14 giorni dal ricevimento, una comunicazione esplicita a info@paccodalsud.shop con i tuoi dati e il riferimento dell'ordine. Dovrai restituire i prodotti integri, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione; le spese di reso sono a tuo carico. Rimborseremo l'importo pagato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo.

7. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine (per i prodotti alimentari: entro il termine minimo di conservazione), contattaci tempestivamente: provvederemo alla sostituzione o al rimborso, come previsto dalla legge.

8. Responsabilità

Pacco dal Sud non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a fatti imputabili al corriere, fermi restando i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge. Le informazioni su ingredienti e allergeni riportate sul sito hanno valore indicativo: fa sempre fede l'etichetta presente sul prodotto consegnato.

9. Legge applicabile, foro competente e ODR

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano. Ricordiamo inoltre che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Modifiche ai termini

Le presenti condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento; agli ordini si applicano le condizioni pubblicate al momento dell'invio dell'ordine. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina. Per ogni chiarimento puoi contattarci dalla pagina Contatti.

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